Instalar Datum Asiste

Para comenzar, instale Datum en su sistema operativo

Descargar Datum.exe Descargar instalador MSI

Compatibilidad: Windows 10/11 (64-bit), Windows Server 2019+

📋 Instrucciones de instalación
  1. Descargue el archivo (.exe o .msi)
  2. Ejecute como Administrador (clic derecho → "Ejecutar como administrador")
  3. Permita la instalación cuando Windows lo solicite
  4. Abra Datum y comparta su ID con el técnico
Descargar Datum-Installer.pkg

Compatibilidad: macOS 11 Big Sur o superior - SOLO Apple Silicon (M1/M2/M3/M4)

⚠️ Esta versión NO es compatible con Macs Intel. Solo para procesadores Apple Silicon.

⚠️ Nota importante de seguridad

macOS mostrará una advertencia sobre "desarrollador no identificado" porque la aplicación no está firmada con un certificado de Apple Developer. Esto es normal y seguro.

📋 Instrucciones de instalación (IMPORTANTE)

⚠️ NO hagas doble click en el archivo PKG

  1. Descarga el archivo Datum-Installer.pkg
  2. Haz CLICK DERECHO sobre el archivo y selecciona "Abrir"
  3. macOS mostrará: "Datum-Installer.pkg no se puede abrir porque proviene de un desarrollador no identificado"
  4. En el diálogo de advertencia, haz click en "Abrir" nuevamente
  5. Ingresa tu contraseña de administrador cuando se solicite
  6. Sigue el asistente de instalación
  7. Datum estará listo para usar en /Applications/
🔧 Método alternativo (macOS Ventura/Sonoma)

Si el método anterior no funciona en versiones recientes de macOS:

  1. Intenta abrir el PKG normalmente (aparecerá el mensaje de bloqueo)
  2. Ve a Preferencias del Sistema (o Configuración del Sistema)
  3. Selecciona Privacidad y Seguridad
  4. En la sección de seguridad, verás un mensaje sobre el archivo bloqueado
  5. Haz click en "Abrir de todas formas"
  6. Confirma con tu contraseña de administrador
❓ ¿Por qué aparece esta advertencia?

macOS muestra esta advertencia porque la aplicación no está firmada digitalmente con un certificado del Apple Developer Program.

La firma de código de Apple requiere un certificado especial que solo se obtiene a través del Apple Developer Program. Esto NO significa que la aplicación sea insegura.

Tu información permanece completamente segura con nuestro servidor privado.

Descargar AppImage (x86_64) AppImage (ARM64) Paquete .deb (Debian/Ubuntu) Paquete .rpm (Fedora/RHEL)

Compatibilidad: Ubuntu 20.04+, Debian 10+, Fedora 35+, RHEL/CentOS 8+

⚡ Instalación rápida por CLI

Debian/Ubuntu:

wget https://datum.com.gt/asistencia/assets/downloads/linux/Datum-x86_64.deb && sudo dpkg -i Datum-x86_64.deb && sudo apt-get install -f

AppImage (x86_64):

wget https://datum.com.gt/asistencia/assets/downloads/linux/Datum-x86_64.AppImage && chmod +x Datum-x86_64.AppImage && ./Datum-x86_64.AppImage

AppImage (ARM64):

wget https://datum.com.gt/asistencia/assets/downloads/linux/Datum-aarch64.AppImage && chmod +x Datum-aarch64.AppImage && ./Datum-aarch64.AppImage

OL (Oracle Linux):

wget https://datum.com.gt/asistencia/assets/downloads/linux/Datum-x86_64.rpm && sudo dnf localinstall Datum-x86_64.rpm

CentOS/RHEL antiguo (yum):

wget https://datum.com.gt/asistencia/assets/downloads/linux/Datum-x86_64.rpm && sudo yum localinstall Datum-x86_64.rpm
📋 Instalación manual

AppImage:

  1. Descargue el archivo (x86_64 o ARM64)
  2. Hágalo ejecutable: chmod +x Datum-x86_64.AppImage
  3. Ejecútelo: ./Datum-x86_64.AppImage

Paquete DEB:

  1. Instale: sudo dpkg -i Datum-x86_64.deb
  2. Si hay dependencias: sudo apt-get install -f

Paquete RPM:

  1. OL (Oracle Linux): sudo dnf localinstall Datum-x86_64.rpm
  2. CentOS/RHEL antiguo: sudo yum localinstall Datum-x86_64.rpm
Configuración de Firewall

Si su organización tiene firewall, permita estas conexiones salientes:

Servidor: rd.datum.com.gt (132.226.121.252)
TCP: 21115, 21116, 21117
UDP: 21116
⚠️ Solo conexiones salientes. No se requieren puertos de entrada.

¿Necesita ayuda? Contactar Soporte

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